黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布2024年度企业红黑榜榜单，触及游戏、影音直播、网上商城等17大限制，通过“有用投诉量”、“薪金量+证明完成量”、“薪金率”、“完成率”、“响应技艺”、“启动分拨技艺”等多个维度的影响因子筹划权重得出排名，客不雅响应企业2024年投诉处理情况。

　　要津词：索尼电视一周现气泡售后拒换货

　　今年度黑猫投诉平台收到多起对于索尼售后就业的投诉。黑猫投诉平台近日收到豪侈者投诉，称购买的索尼85寸XR90电视机装配一周后，屏幕出现肖似泪痕的气泡缺点。豪侈者示意，缺点非东说念主为酿成，条款换货。索尼客服承认存在气泡，但以“非性能故障”为由圮绝换机。豪侈者对此处理不悦，以为家具存在质地问题，应给以更换。此事件激励对索尼售后就业的质疑，冷漠遭遇肖似问题的豪侈者通过黑猫投诉平台爱戴权柄。

　　适度2024年底，黑猫投诉平台累计收到有用投诉超2304万件，超1759万件豪侈纠纷获得企业薪金。年度企业红黑榜单根据2024年全年企业在黑猫平台的投诉处理数据，公说念客不雅、灵通透明地响应商家对待豪侈纠纷的就业魄力及就业质地。一方面但愿全行业以优质就业企业为标杆，为豪侈者提供更好的豪侈体验和更优质的售后就业；另一方面亦然对不负职守企业的监督与曝光，为豪侈者提供选购参考。

　　终末，黑猫再次教导弘远豪侈者：

　　黑猫投诉匡助豪侈者措置豪侈纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或协作方方式进行收费措置投诉的均为冒充、诈骗行径，请豪侈者普及警惕，实时向平台官方举报关联账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处答情理被投诉企业与豪侈者进行干系交流，黑猫平台不会有客服东说念主员主动干系介入协助退款！也请大家遴选官方渠说念措置豪侈纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念驾驭理代理退费以免上当上当，如遇欺骗请实时向警方响应。

　　豪侈者现在可进行投诉的官方道路为：

　　“黑猫投诉”官网 （ https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小递次（微信、百度、支付宝、抖音、快手、钉钉）

　　如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个东说念主信息清楚以及被骗，请提神以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细搜检投诉翰墨及图片笔据中是否浮现我方的姓名、干系表情、住址、订单编号、快递单号等秘籍信息，如提交的图片触及秘籍信息，请荫藏图片或提前打码处理。

　　2、请大家遴选官方渠说念措置豪侈纠纷，不要轻信站内私信及挑剔区提供的纠纷措置道路、干系表情或自称使命主说念主员的账号，不要死心通过QQ或微信等表情添加生分东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有迥殊渠说念可帮衬办理退费”等表述。

　　3、请不要向生分东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解连气儿死心汇款，小心被骗，如遇欺骗请实时报警。

　　4、对00源流的境外电话请普及警惕，不要平缓折服回电时的傲气称呼。

　　5、正规企业客服处理投诉后，解析过豪侈者的原付款渠说念进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址连气儿等其他道路进行退费，请普及警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。

　　为了采集资源和力量更好的为大家就业，黑猫投诉现在只领受豪侈者在本体豪侈经由中遭遇纠纷的关联投诉，也请大家意会和撑合手。

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职守剪辑：吕瑞康